Shopify Sidekick oder Steward: wann der eingebaute Assistent reicht – und wann nicht
Shopify Sidekick ist ein starker eingebauter Assistent. Wann er reicht und wann ein Team Genehmigungen, einen gemeinsamen Verlauf und sein ERP braucht.
Sidekick in einem Absatz
Sidekick ist der eigene KI-Assistent von Shopify. Er sitzt direkt im Shopify-Adminbereich und ist in den Shopify-Tarifen enthalten. Er beantwortet Fragen zu Ihren Verkäufen, hilft beim Schreiben von Produktbeschreibungen, richtet Rabatte ein, erstellt Berichte und führt Sie durch Einstellungen. Weil Shopify ihn selbst entwickelt, kennt er die Shopify-Funktionen sehr gut und arbeitet genau dort, wo Ihr Team ohnehin ist.
Wenn Ihr Geschäft nur aus Shopify besteht und die Personen, die Sidekick nutzen, die angefragten Änderungen auch selbst vornehmen dürfen, ist Sidekick ein hervorragender Einstieg. Probieren Sie ihn aus, bevor Sie sich nach etwas anderem umsehen.
Wann Teams mehr brauchen
Mit der Zeit wachsen viele Shops über einen rein eingebauten Assistenten hinaus. Meist aus einem von vier Gründen.
1. Ihr Geschäft ist größer als Shopify
Die Bestellungen kommen in Shopify an, aber Bestand, Rechnungen und Einkauf liegen in einem ERP wie weclapp. Fragen wie „Welche Bestseller gehen im Lager bald aus?“ brauchen beide Systeme. Ein reiner Shopify-Assistent sieht nur die Hälfte des Bildes.
2. Vorbereiten und Genehmigen sollten verschiedene Personen übernehmen
In vielen Unternehmen ist die Person, die eine Änderung vorbereitet, nicht dieselbe, die sie genehmigt. Eine Marketingassistenz entwirft 40 neue Produktbeschreibungen, und die Inhaberin gibt sie frei. Ein Supportmitarbeiter bereitet eine Erstattung vor, und die Buchhaltung gibt sie frei. Dieses Vier-Augen-Prinzip braucht einen Prüfschritt im KI-Ablauf.
3. Manche Aktionen sollten immer geprüft werden
Erstattungen, Stornierungen von Bestellungen, Veröffentlichungen und Löschungen sollen jedes Mal geprüft werden – nicht nur dann, wenn jemand daran denkt.
4. Das Team braucht einen gemeinsamen Verlauf
Hat sich ein Preis, ein Rabatt oder ein Text geändert, will das Team sehen, wer gefragt hat, was die KI vorgeschlagen hat und wer es genehmigt hat – an einem Ort und auch noch Monate später.
Wie Steward Sidekick ergänzt
Steward ersetzt den Shopify-Adminbereich nicht. Es ist ein gemeinsamer KI-Arbeitsbereich, der sich mit Shopify und Ihren anderen Geschäftstools verbindet:
- Mehrere Systeme in einer Unterhaltung. Verbinden Sie Shopify, weclapp und, für Hotels, ASA HOTEL mit demselben Projekt.
- Projektrollen. Betrachter verfolgen Ergebnisse, Mitwirkende nutzen eingerichtete Verbindungen und bereiten Änderungen vor, Projektmanager genehmigen. Eingeladene Projektmitglieder benötigen keine separate Verbindungsfreigabe.
- Standardmäßig Vorschläge. Im Modus „Genehmigung anfordern“ werden Änderungen vorbereitet und dann als ganzer Batch genehmigt oder abgelehnt.
- Aktionen, die immer geprüft werden. Erstattungen, Zahlungseinzug, Stornierungen, Fulfillment, Veröffentlichungen, Löschungen und Kundenbenachrichtigungen erfordern in Steward immer eine Genehmigung.
- Gemeinsame Projekte und geplante Aufgaben. Fragen, Dateien, Entscheidungen und wiederkehrende geplante Berichte gehören dem Team.
- Prüfbare Massenänderungen. Große Importe werden zu Massenvorschlägen, die die genehmigende Person herunterladen und Zeile für Zeile prüfen kann.
Sidekick und Steward im Vergleich
| Shopify Sidekick | Steward | |
|---|---|---|
| Wo er arbeitet | Im Shopify-Adminbereich | In einem eigenen Team-Arbeitsbereich |
| Systeme | Shopify | Shopify, weclapp, ASA HOTEL |
| Besonders stark bei | Shopify-Funktionen, Einstellungen und Shop-Aufgaben | Systemübergreifenden Fragen und geprüften Änderungen im Team |
| Vorbereiten und Genehmigen | Die fragende Person bestätigt selbst | Projektrollen: Betrachter, Mitwirkender, Projektmanager |
| Pflichtprüfungen | Shopifys eigene Bestätigungen | Erstattungen, Stornierungen, Veröffentlichungen, Löschungen und mehr |
| Gemeinsamer Teamverlauf | Nicht sein Schwerpunkt | Projektunterhaltungen mit Genehmigungen |
| Massenänderungen | Über Shopifys eigene Werkzeuge | Vollständig herunterladbare Massenvorschläge |
Beides nutzen
Sie können beide Werkzeuge nutzen. Sidekick erledigt schnelle Aufgaben und Einstellungen im Adminbereich. Steward übernimmt Fragen über mehrere Systeme hinweg, Änderungen, die ein zweites Paar Augen brauchen, und die wiederkehrenden Berichte, auf die sich das ganze Team verlässt.
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