KI-Agenten in Zapier, Make oder n8n oder Steward: Automatisierungs-Workflows oder Fragen an Ihr Unternehmen?
Automatisierungsplattformen führen Workflows aus. Mit Steward befragt ein Team sein ERP, seinen Shop oder sein Hotelsystem und genehmigt Änderungen.
Zwei Arten von KI-Arbeit
Viele kleine Unternehmen prüfen gerade Zapier, Make oder n8n. Mit allen dreien verbinden Sie Apps und fügen Workflows KI-Schritte oder KI-Agenten hinzu. Das ist mächtig, und man nimmt leicht an, dass eine Automatisierungsplattform alle KI ist, die ein Unternehmen braucht.
Es hilft, zwei Arten von Arbeit zu unterscheiden:
- Wiederholbare Prozesse: „Wenn in Shopify eine Bestellung eingeht, lege in weclapp einen Auftrag an und sende eine Slack-Nachricht.“ Die Schritte stehen vorher fest und laufen tausendfach.
- Fragen und einmalige Änderungen: „Welche Kunden haben dieses Jahr aufgehört zu bestellen?“ oder „Bereite Preiserhöhungen für diese 30 Artikel vor.“ Jede Frage ist anders, und jemand will die Antwort sehen oder die Änderung genehmigen.
Automatisierungsplattformen sind für die erste Art gebaut. Steward ist für die zweite gebaut.
Was Automatisierungsplattformen am besten können
- Daten zuverlässig zwischen Apps bewegen, ausgelöst durch Ereignisse und Zeitpläne.
- Hunderte fertige App-Connectoren.
- KI-Schritte innerhalb eines Workflows, etwa eine E-Mail klassifizieren, Felder aus einem PDF auslesen oder eine Antwort entwerfen.
- Visuelle Editoren, die eine technisch versierte Person pflegen kann. n8n lässt sich zudem selbst hosten.
Haben Sie einen Prozess, der jedes Mal gleich ablaufen soll, bauen Sie ihn dort.
Wo Workflows das falsche Werkzeug sind
Jede neue Frage ist ein neuer Workflow
„Welche Artikel wurden letzten Monat unter Einkaufspreis verkauft?“ rechtfertigt keinen neuen Workflow. Die nächsten zwanzig Fragen, die Ihr Team diese Woche stellt, ebenso wenig. Mit einer Automatisierungsplattform muss jemand jede davon bauen – oder einem KI-Agenten weitreichende Werkzeuge geben und auf das Beste hoffen.
Die Zugangsdaten gehören dem, der den Workflow baut
Workflows laufen meist mit einer Verbindung pro App, oft eingerichtet mit dem eigenen Konto des Erstellers oder einem Admin-Token. Jeder, der den Workflow auslöst, nutzt diese Rechte.
Änderungen laufen unbeaufsichtigt
Ein Workflow, der in Ihr ERP schreibt, tut das bei jeder Ausführung. Genehmigungsschritte lassen sich ergänzen, aber jemand muss sie für jeden Workflow eigens entwerfen.
Der Kontext steckt im Kopf des Erstellers
Warum überspringt der Workflow Kunden, deren Name mit „TEST“ beginnt? Auf welche Regel hat sich die Buchhaltung geeinigt? Dieses Wissen steckt in der Workflow-Konfiguration, nicht dort, wo das Team arbeitet.
Wie Steward dieselben Systeme angeht
- Alles fragen, ohne etwas zu bauen. Steward kennt die Datenstrukturen von weclapp, Shopify und ASA HOTEL. Ihr Team fragt in normaler Sprache.
- Projektrollen. Betrachter verfolgen Ergebnisse, Mitwirkende nutzen eingerichtete Verbindungen und bereiten Änderungen vor, Projektmanager genehmigen. Eingeladene Projektmitglieder benötigen keine separate Verbindungsfreigabe.
- Änderungen sind Vorschläge. Der voreingestellte Modus „Genehmigung anfordern“ bedeutet, dass eine Person jeden vorbereiteten Batch genehmigt. Genehmigungsregeln und strenge Voreinstellungen halten heikle Aktionen unter Kontrolle.
- Regeln dort, wo das Team arbeitet. Unternehmenskonventionen stehen in den Projektanweisungen eines Projekts, lesbar und änderbar für die Verantwortlichen.
- Wiederkehrende Fragen ohne Workflow. Eine geplante Aufgabe ist eine gespeicherte Frage, die täglich oder wöchentlich läuft, am besten im Modus Nur lesen.
Im direkten Vergleich
| Zapier, Make, n8n | Steward | |
|---|---|---|
| Gebaut für | Wiederholbare Workflows von App zu App | Fragen und geprüfte Änderungen |
| Neue Frage | Workflow bauen oder ändern | Im Chat fragen |
| Verbindungen | Viele Apps | weclapp, Shopify, ASA HOTEL, in der Tiefe |
| Wessen Rechte | Die des Verbindungsinhabers | Pro Person, pro System |
| Änderungen | Laufen automatisch, außer Sie bauen einen Genehmigungsschritt ein | Standardmäßig Vorschläge mit Genehmigung |
| Wiederkehrende Berichte | Workflows | Geplante Aufgaben |
| Wer es pflegt | Der Ersteller des Workflows | Das Team, über Projekte und Anweisungen |
Beides nutzen
Die besten Setups nutzen jedes Werkzeug für seine Stärke:
- Automatisierungsplattform: überträgt neue Shopify-Bestellungen alle paar Minuten nach weclapp.
- Steward: prüft jeden Morgen, ob Bestellungen fehlen. Siehe Shopify und weclapp in einer Unterhaltung.
- Automatisierungsplattform: sendet eine Slack-Nachricht, wenn ein großer B2B-Auftrag eingeht.
- Steward: beantwortet die Rückfragen der Vertriebsleitung zu diesem Kunden und bereitet einen Sonderpreis zur Genehmigung vor.
Jetzt starten
Behalten Sie Ihre Automatisierungen für die Prozesse, die sich nie ändern. Verbinden Sie Ihr Geschäftssystem mit Steward für alles, was Ihr Team fragen möchte, und beginnen Sie im Modus Nur lesen.