Antworten von Steward bewerten

Eine Antwort bewerten

Unter jeder abgeschlossenen Steward-Antwort finden Sie neben der Kopieren-Aktion einen Daumen hoch (Gute Antwort) und einen Daumen runter (Schlechte Antwort). Wählen Sie einen davon, um die Antwort zu bewerten. Der gewählte Daumen wird ausgefüllt dargestellt, sodass Sie Ihre Bewertung auf einen Blick sehen.

Alle Personen, die das Projekt öffnen können, dürfen Antworten bewerten – auch Personen mit Betrachter-Zugriff. Eine Bewertung sendet nichts an Steward in der Unterhaltung, startet keine Ausführung und ändert die Antwort nicht.

Beschreiben, was nicht stimmte

Ein Daumen runter wird sofort gespeichert. Danach öffnet sich ein kleiner Bereich mit der Frage Was war nicht in Ordnung? Sie können:

• einen Grund wählen: Falsch, Unvollständig, Anweisungen nicht befolgt, Falsche Daten, Zu langsam oder Sonstiges;
• unter Details (optional) bis zu 2.000 Zeichen ergänzen – zum Beispiel, was die Antwort hätte sagen sollen.

Wählen Sie Feedback senden, um die Angaben zu speichern, oder Überspringen, um nur den Daumen runter zu behalten. Konkrete Angaben helfen am meisten: Nennen Sie die Zahl, den Datensatz oder die Anweisung, die falsch war.

Um die Antwort selbst zu korrigieren, stellen Sie im selben Chat eine Folgefrage. Steward liest Feedback während der Unterhaltung nicht.

Bewertung ändern oder entfernen

Wählen Sie den anderen Daumen, um Ihre Bewertung zu ändern. Wählen Sie den ausgefüllten Daumen erneut, um sie zu entfernen. Wenn Sie zu Daumen hoch wechseln, werden Grund und Details des Daumen runter entfernt.

Kann Ihre Bewertung nicht gespeichert werden – etwa weil Sie offline sind –, wird sie zurückgesetzt und neben den Daumen erscheint Bewertung nicht gespeichert. Versuchen Sie es erneut, sobald Sie wieder online sind.

Wer Ihre Bewertung sieht

• Im Chat sehen nur Sie Ihre eigene Bewertung. Teammitglieder, auch Inhaber und Administratoren des Arbeitsbereichs, sehen nicht, ob oder wie Sie eine Antwort bewertet haben.
• Das Business-Steward-Team kann Bewertungen, Gründe und Details zusammen mit der bewerteten Unterhaltung, Ihrem Namen sowie dem Modell und Denkaufwand der Antwort einsehen. Wir nutzen dies, um schwache Antworten zu finden, zu beheben und die Qualität zu verbessern.

Geben Sie im Detailfeld keine Passwörter oder anderen Geheimnisse ein.

Einschränkungen

• Nur Antworten von Steward können bewertet werden, keine Nachrichten von Personen.
• Eine Antwort kann bewertet werden, sobald sie abgeschlossen ist. Solange Steward noch arbeitet, sind die Daumen ausgeblendet.
• Jede Person hat eine Bewertung pro Antwort.
• Eine Übersicht der Bewertungen für den Arbeitsbereich gibt es noch nicht.