Automatikus szállodai reggeli eligazítás: érkezések, housekeeping és nyitott egyenlegek 7:00 előtt

Minden műszak első 30 perce

6:45-kor a legtöbb szállodában ugyanúgy kezdődik a reggeli recepciós műszak. Kinyomtatják az érkezések listáját. Ellenőrzik a távozásokat. Megkérdezik a housekeepinget, mely szobák készek. Megkeresik a nyitott számlájú vendégeket, akik esetleg korán távoznak. Elolvassák az éjszakai műszak jegyzeteit.

Ez minden nap fél óra kattintgatás és összevetés, az év mind a 365 napján. A Stewarddal és az ASA HOTEL-lel az eligazítás már készen várja a műszakot.

Mit tartalmaz az eligazítás?

Egy jó reggeli eligazítás öt kérdésre válaszol:

1. Ki érkezik ma, és mikor?
2. Ki távozik ma, és rendezve van-e a számlája?
3. Mely szobákat kell elsőként rendbe tenni a korai érkezőknek?
4. Mely vendégek igényelnek figyelmet, például VIP-vendégek, különleges kérések vagy étkezési megjegyzések?
5. Mit hagyott nyitva az éjszakai műszak?

Az első négyet a Steward az ASA-ból olvassa ki, olyan metódusokkal, mint a getReservations, a getInHouseRoomReservations, a getHousekeepingStatus és a szobaszámla-lekérdezések. A szállodai működési útmutató felsorolja, melyikhez milyen ASA-jogosultságok és modulok kellenek.

Beállítás egyszer

1. Hozzon létre egy Recepció nevű projektet, engedélyezze benne az ASA-kapcsolatot, és adjon a recepciós csapatnak Olvasás jogosultságot a kapcsolathoz.
2. Nyissa meg az Ütemezett → Új feladat lehetőséget. Lásd: Ütemezett feladat létrehozása.
3. Nevezze el Reggeli eligazítás néven. Állítsa be, hogy Naponta 06:30-kor fusson a szálloda időzónájában.
4. Válassza ki az ASA-kapcsolatot és a Csak olvasás módot.
5. Írja meg az utasításokat:

Készítsd el a mai recepciós eligazítást a szálloda helyi dátuma szerint.

1. Érkezések: vendég neve, szoba, vendégek száma, várható érkezési idő, ha ismert. Jelöld a 14:00 előtti érkezéseket.
2. Távozások: vendég neve és szobája, a szoba aktuális egyenlegével. Emeld ki a 200 € feletti egyenlegeket.
3. Housekeeping: a még nem tiszta távozó és érkező szobák, várható érkezés szerint rendezve.
4. Megjegyzések: étkezési vagy konyhai megjegyzéssel rendelkező érkező és házban lévő vendégek.

Férjen el egy képernyőn. Használj táblázatokat. Ne módosíts semmit.

Az eredmény megtekintéséhez válassza egyszer a Futtatás most lehetőséget, és pontosítsa a megfogalmazást.

Miért Csak olvasás?

Az eligazítás 06:30-kor fut, miközben senki sem figyeli. A Csak olvasás biztosítja, hogy olvashatja az ASA-t, de soha nem könyvelhet terhelést, nem módosíthat állapotot, és nem nyúlhat foglaláshoz, bármit is mondjanak az utasítások.

Házirend egyszer megadva

A szállodára jellemző tudnivalókat írja a Recepció projekt közös utasításaiba:

A 401–410-es szobák lakosztályok; a lakosztályba érkezőket mindig elsőként említsd. A visszatérő vendégeknek 13:00-ig ingyenes a késői kijelentkezés. Minden olyan megjegyzést, amely tartalmazza a „VIP” vagy a „GM guest” kifejezést, VIP-ként kezelj.

Az ütemezett eligazítás és minden recepciós beszélgetés ezeket a szabályokat követi.

Nyitott egyenlegek távozás előtt

Egy második, kisebb feladat valódi pénzt takarít meg. Naponta 18:00-kor fut, Csak olvasás módban:

Sorold fel a holnap távozó vendégeket az aktuális szobaegyenlegükkel és a becsült számlájukkal. Emeld ki a 300 € feletti egyenlegeket.

A recepció így már este beszélhet a vendégekkel, nem a reggeli csúcsforgalomban a pultnál. A becsült számlák változhatnak, és a számlaadatok egy része a számla lezárásakor eltűnik, ezért a számokat munkalistaként kezelje, ne végleges számlaként.

Az eligazítástól a cselekvésig

Az eligazítás csak olvas, a beszélgetésnek viszont nem kell ennél maradnia. A megfelelő hozzáféréssel rendelkező recepciós egy szokásos beszélgetésben folytathatja:

A housekeeping megerősítette a 214-es szobát. Állítsd a housekeeping-állapotát tisztára.

A rutinszerű housekeeping-frissítések a beszélgetés jogosultsági módját követik. A terhelések és más jelentős módosítások mindig jóváhagyást igényelnek.

Ki látja az eligazítást?

Mindenki, aki hozzáfér a Recepció projekthez, látja az egyes futások eredményét. Ide tartozik az éjszakai műszak, a front office vezetője és szezonban a szezonális munkatársak is. A szezon végén távolítsa el a szezonális munkatársakat a csapatból. Senkinek az ASA-jelszavát nem kell megváltoztatni. Lásd: Kilépő munkatársak és MI-hozzáférés.

Első lépések

Csatlakoztassa az ASA HOTEL-t, hozza létre a Recepció projektet, és állítsa be a reggeli eligazítást Csak olvasás módban. A terhelésekről a Minibár-terhelések kettős terhelés nélkül című cikkben olvashat.