Ha egy kapcsolat nem érhető el

Kezdje a projekt értesítésével

Ha egy beszélgetésben az Ehhez a projekthez nem érhető el kapcsolat üzenet jelenik meg, válassza a Projektkapcsolatok megnyitása lehetőséget. Az értesítés azt jelenti, hogy a Steward ebben a projektben jelenleg nem tud az Ön számára olvasható kapcsolatot használni.

Ellenőrizze sorrendben ezt a három dolgot: az eszköz csatlakoztatva van-e a munkaterülethez, engedélyezve van-e a projekthez, és van-e jogosultsága a használatához.

A munkaterületi kapcsolat ellenőrzése

Nyissa meg a Beállítások → Kapcsolatok menüpontot. Ha a kapcsolat nem szerepel a listában, kérdezze meg egy adminisztrátortól, hogy létrejött-e, és van-e hozzáférése.

Konfigurálás hozzáféréssel a Tesztelés lehetőség választható. Ha a teszt sikertelen, ellenőrizze a cég címét, és kérdezze meg az adminisztrátort, hogy a token nem járt-e le, nem cserélték-e le, vagy nem veszítette-e el a hozzáférését a weclappban. Frissítse a Konfigurálás lehetőséggel, mentsen, és teszteljen újra.

A projekt kiválasztásának ellenőrzése

Nyissa meg a Projektműveletek → Beállítások → Kapcsolatok lapot. A projektmenedzsernek ki kell jelölnie és mentenie kell a kívánt kapcsolatot. Ha egy eszközt csak a munkaterület beállításaiban adnak hozzá, az még nem engedélyezi a projekthez.

Ha több munkaterülethez is tartozik, ellenőrizze a munkaterület nevét az oldalsáv alján. A kapcsolatok mindig egy adott munkaterülethez tartoznak.

A jogosultságai ellenőrzése

A projekt tagjai külön kapcsolati hozzáférés nélkül használhatják a projekthez engedélyezett kapcsolatokat. A Megtekintők követhetik az eredményeket és letölthetik a megosztott fájlokat. A Közreműködők kérdezhetnek és módosításokat készíthetnek elő. A Projektmenedzserek jóvá is hagyhatják a módosításokat. A beszélgetés módja, a jóváhagyási szabályok és az üzleti eszköz hozzáférési korlátai továbbra is érvényesek.

A kapcsolati hozzáférés a projekt beállítását szabályozza: a Használat projektekben lehetővé teszi, hogy egy Projektmenedzser hozzáadja a kapcsolatot. A Konfigurálás a hitelesítő adatokat és jóváhagyási szabályokat, a Hozzáférés megadása ezt a beállítási hozzáférést kezeli. A tulajdonosok és adminisztrátorok mindhárom joggal rendelkeznek. A projekt meghívása nem engedélyezi a kapcsolat más projektekhez adását vagy hitelesítő adatainak kezelését.

Engedélyezett kapcsolatnál a személy projektszerepkörét és csapattagságát ellenőrizze. A Közreműködő használhatja a beszélgetésben, a Projektmenedzser jóvá is hagyhat módosításokat. A használat megszüntetéséhez vonja vissza a projekthozzáférést vagy tiltsa le a kapcsolatot a projektben. A Használat projektekben visszavonása csak a további projektekhez adást akadályozza meg.

Ha a beszélgetés megszakad

Az üzleti eszközhöz való kapcsolat és a böngésző Stewardhoz való kapcsolódása két különböző dolog. Ha a böngésző offline, csatlakozzon újra, és várja meg, amíg a beszélgetés frissül. A szerveroldali munka közben is folytatódhat.

Mielőtt megismételne egy üzleti módosítást, olvassa el a megjelenő hibaüzenetet. Ha egy végrehajtási eredmény szerint a kimenetel ismeretlen, a módosítás ismételt kérése előtt ellenőrizze az érintett rekordokat a felelős személlyel.

Ha a Steward azt jelzi, hogy a végrehajtási környezete nem tudott elindítani egy szkriptet vagy regisztrálni a projekt kapcsolatait, forduljon a Steward adminisztrátorához, és adja meg a beszélgetést és a hibaüzenetet. Az üzleti eszközhöz való kapcsolat ettől még sikeresen átmehet a Tesztelés ellenőrzésen. Ez a hiba önmagában nem jelenti, hogy a hitelesítő adatokat le kell cserélni. Egy egyszerű olvasást a Steward néha közvetlenül is el tud végezni; egy megszakadt üzleti módosítás rögzített eredményeit viszont ellenőrizni kell, mielőtt újra próbálkozna.

ASA-hitelesítési és metódushibák

Ellenőrizze a nyilvános HTTPS Reservation Service végpontot és a mentett Basic Auth vagy Cloudflare Access hitelesítő adatokat. A Tesztelés csak a getVersion metódust hívja meg; a sikeres teszt nem jelenti, hogy minden ASA-metódus engedélyezett. Az érintett metódust és gyártói modulokat az ASA-jogosultságok lehetőséggel tekintheti meg. Kérje meg az adminisztrátort, hogy adja meg az adott metódusra vonatkozó jogosultságot, vagy engedélyezze a kifejezetten hiányzó modult. A gyorsítótárazott elutasítások öt perc után lejárnak.

A szerződéstámogatási hiba azt jelenti, hogy a kérés olyan metódust vagy mezőt használ, amely nem része a támogatott v2.14-es szerződésnek. Használjon dokumentált metódust és annak kéréspéldáját; jogosultságmódosítással nem bővíthető a szerződéstámogatás. Szobavendég-módosításhoz kérjen le friss azonosítókat, és készíttessen új javaslatot. Bizonytalan kimenetelű terhelés, foglalás vagy dokumentum esetén ellenőrizze az ASA-ban, mielőtt újra próbálkozna. Lásd: ASA-metódushozzáférés és szállodai munkafolyamatok.

A Shopify korlátozási üzenetei

• Hiányzó Shopify-hatókörök (Missing Shopify scopes): egy Konfigurálás hozzáféréssel rendelkező személynek frissítenie és ki kell adnia az alkalmazás hatóköreit a Shopifyban, frissítenie kell a telepítést, majd a Stewardban a Tesztelés lehetőséget kell választania. Ha ismertek, az üzenet megnevezi a szükséges hatóköröket.
• Érvénytelen hitelesítő adatok (Invalid credentials): ellenőrizze a telepített alkalmazást, az áruház címét és a kiválasztott hitelesítési módot. Ha egy meglévő token már nem érvényes, cserélje le kézzel.
• shop_not_permitted: a Client ID és secret alapú hitelesítéshez az alkalmazásnak és az áruháznak ugyanahhoz a Shopify-szervezethez kell tartoznia.
• Védett adatok korlátozva (Protected data restricted): ellenőrizze az alkalmazás védett adatokra vonatkozó jóváhagyását a Dev Dashboardban.
• Csomag által korlátozva (Plan restricted): ellenőrizze, hogy az áruház csomagja és engedélyezett funkciói támogatják-e a kért feladatot.
• Tiltott leképezés vagy sikertelen ellenőrzés (Blocked mapping or validation): tekintse át a műveletet és a bemeneteket. Egy tágabb Shopify-hatókör sem írhatja felül a Steward által tiltott műveletet.

A felhasználók a kapcsolat javítására kérjenek meg valakit, akinek Konfigurálás hozzáférése van. A Konfigurálás hozzáférés nem ad jogosultságot üzleti módosítások jóváhagyására. Lásd: Shopify-hozzáférés és korlátozások.